TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Jatun Mayo – San Pedro de Atacama, Chile
Última actualización:21/04/20251. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Jatun Mayo es una empresa dedicada a la operación y comercialización de tours y experiencias turísticas en San Pedro de Atacama, Chile. La empresa puede actuar tanto como operadora directa, ó como intermediaria con proveedores especializados.
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y contratación de los servicios ofrecidos por Jatun Mayo, así como los derechos y obligaciones de las partes involucradas.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
Jatun Mayo ofrece experiencias turísticas en la zona de San Pedro de Atacama, incluyendo pero no limitándose a los siguientes tours:
Tour astronómico
Valle de la Luna
Lagunas Altiplánicas
Laguna Chaxa
Piedras Rojas
Valle del Arcoíris
Laguna Cejar
Ruta de los Salares
Monjes de la Pacana
La disponibilidad de cada tour está sujeta a condiciones climáticas, restricciones de acceso, número mínimo de participantes, entre otras variables externas.
4. MODALIDAD DE OPERACIÓN
Jatun Mayo realiza algunos de sus tours directamente, y en otros casos trabaja con proveedores certificados y seleccionados. En todos los casos, se busca garantizar altos estándares de seguridad, puntualidad y calidad del servicio.
5. RESERVAS
¿Cómo reservar?
Puedes hacer tu reserva a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: \[+56 944416435]
Instagram: \[@agenciajatunmayo]
Sitio web: \[[www.jatunmayo.com](http://www.jatunmayo.com)]
Anticipación recomendada:
Se recomienda reservar al menos 48 horas antes de la fecha del tour, especialmente en temporada alta.
Confirmación de la reserva:
La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente y recibido el comprobante por nuestros canales oficiales.
6. PAGOS
Formas de pago aceptadas:
* Transferencia bancaria
* Efectivo (solo para reservas presenciales con disponibilidad previa)
* Pago electrónico
Pago anticipado:
Para confirmar tu cupo, se solicita el 50% del valor total del tour al momento de la reserva. El saldo restante puede pagarse hasta el día anterior al tour.Precios y promociones:
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Las promociones son válidas solo en el período indicado.
7. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Cancelación por parte del cliente:
Hasta 48 horas antes del tour: devolución del 100% del pago realizado.
Entre 48 y 24 horas antes: devolución del 50%.
Menos de 24 horas o no show: no hay reembolso.
Condiciones importantes:
Las cancelaciones deben notificarse por escrito (email o WhatsApp).
Modificación de fechas:
Se puede reprogramar el tour sin costo adicional con al menos 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
Cancelación por parte de Jatun Mayo:
Si un tour es cancelado por condiciones climáticas adversas, cierre de accesos o razones de fuerza mayor, el cliente podrá:
Reprogramar el tour
Cambiarlo por otro disponible
Solicitar el reembolso total
8. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN
Los clientes deben cumplir con las siguientes condiciones para participar en los tours:
* Edad mínima recomendada: 8 años.
* No se recomienda la participación de personas con problemas cardíacos o respiratorios sin evaluación médica previa.
*No es recomendable la participación de mujeres embarazadas.
* Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar en condiciones físicas aptas para participar en actividades en altura.
* Se recomienda llevar ropa cómoda, calzado adecuado, protector solar, agua y vestimenta para temperaturas extremas.
9. SEGUROS
Actualmente, Jatun Mayo no cuenta con seguros propios incluidos en el servicio. Se recomienda a todos los pasajeros contratar un seguro de viaje o accidentes personales por cuenta propia, especialmente para actividades en altura o zonas remotas.
10. FUERZA MAYOR Y RESPONSABILIDAD LIMITADA
Jatun Mayo no se hace responsable por la imposibilidad de realizar un tour debido a causas de fuerza mayor tales como:
* Fenómenos climáticos extremos
* Cierre de rutas por parte de autoridades
* Restricciones por pandemia, seguridad o aforo
* Accidentes u otros eventos fuera del control de la empresa
En estos casos, Jatun Mayo ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar, cambiar el tour o recibir un reembolso según corresponda.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados exclusivamente para fines operativos y comerciales relacionados con los servicios contratados. Jatun Mayo se compromete a proteger la información conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Jatun Mayo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en los canales oficiales de la empresa y serán efectivos desde su publicación.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, puedes comunicarte con Jalun a través de los siguientes canales:
* Correo electrónico: \[agenciajatunmayo@gmail.com]
* WhatsApp: \[+56 944416435]
* Instagram: \[@agenciajatunmayo] .