Preguntas Frecuentes FAQ's
Encuentra respuestas a tus preguntas antes de unirte a un tour para que sepas exactamente lo que quieres saber. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos a través del formulario de contacto.
1. ¿Cómo reservo un tour?
Puedes reservar directamente desde nuestra página web seleccionando el tour que deseas, la fecha, y completando el formulario de reserva. También puedes contactarnos por WhatsApp o Instagram para asistencia personalizada.
2. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias (Chile) y pagos en efectivo en San Pedro de Atacama. Para reservas internacionales, ofrecemos opciones vía PayPal o tarjeta internacional.
3. ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Sí. Puedes cancelar o modificar tu reserva hasta 48 horas antes del inicio del tour sin penalización. Pasado ese plazo, se aplicarán condiciones según el tipo de tour reservado.
4. ¿Los tours incluyen transporte?
Sí, todos nuestros tours incluyen transporte desde y hacia tu alojamiento en San Pedro de Atacama (radio urbano), salvo que se indique lo contrario en la descripción del tour.
5. ¿Están incluidos los tickets de ingreso a parques o sitios turísticos?
Algunos tours incluyen el valor de las entradas y otros no, ya que varía según la temporada y regulaciones locales. Esta información está claramente especificada en cada tour.
6. ¿Qué necesito llevar a los tours?
Recomendamos siempre llevar:
Ropa cómoda y abrigada (capas)
Protección solar y lentes de sol
Agua
Dinero en efectivo (para entradas no incluidas o gastos personales)
Documentos personales (pasaporte o cédula)
Te enviaremos una lista detallada según el tour reservado.
7. ¿Pueden participar niños o adultos mayores?
Sí, pero depende del tour. Algunos tours como el Valle de la Luna o Laguna Cejar son aptos para todas las edades. Otros, como los de altura (Lagunas Altiplánicas o Geysers del Tatio), requieren precaución para personas con condiciones médicas específicas.
8. ¿Se suspenden los tours por mal clima?
Solo en casos extremos donde se comprometa la seguridad. En ese caso, ofrecemos reprogramación o reembolso total.
9. ¿Los tours son privados o compartidos?
Ofrecemos ambas modalidades. Por defecto, los tours son compartidos, pero puedes solicitar un tour privado con costo adicional.
10. ¿Tienen guías que hablen inglés u otros idiomas?
Sí, contamos con guías que hablan español, inglés y portugués, dependiendo del tour. Si necesitas un idioma específico, avísanos con anticipación.